QUESTIONS FRÉQUENTES

INSCRIPTIONS

Essayez de vous inscrire avec un autre compte RSNATCH. Cela règle généralement les problématiques techniques et paiements refusés. Créez un nouveau compte si besoin.

Si besoin, contactez-nous via notre page facebook : (https://www.facebook.com/rsnatch/), transmettez nous un descriptif de l’erreur, en nous indiquant vos coordonnées.

Deux solutions :

1 – Contacter l’organisateur avec les informations sur le remplacé et le remplaçant (voir commande)

2 – Contactez-nous via notre page facebook : (https://www.facebook.com/rsnatch/).

Dans un premier temps, vérifier que l’email ne se trouve pas dans vos spams.
En général, si vous n’avez pas reçu d’email, c’est que vous n’avez pas terminé votre commande. Vous pouvez le vérifier dans la section “Commandes” de votre compte RSNATCH (https://rsnatch.com/mon-compte/orders/).

Deux solutions :

1 – Contacter l’organisateur avec les informations sur le nom de l’équipe à remplacer, et l’équipe remplaçante (voir commande).

2 – Contactez-nous via notre page facebook : (https://www.facebook.com/rsnatch/).

ANNULATIONS

Oui, bien-sûr, sous réserve d’acceptation de l’équipe organisatrice de l’évènement.

En cas d’annulation, contactez-nous via notre page facebook : (https://www.facebook.com/rsnatch/).

QUALIFICATIONS EN LIGNE

Il y a généralement deux raisons majeures qui empêchent les athlètes d’entrer leurs scores :
– Vous n’êtes pas connecté au compte RSNATCH avec lequel vous avez procédé à l’inscription. 

– Vous n’êtes pas inscrit à la compétition.
Vous pouvez le vérifier dans la section “Commandes” de votre compte RSNATCH (https://rsnatch.com/mon-compte/orders/).

Il suffit de le re soumettre, il remplacera automatiquement le précédent, dans un délais variable entre 10 minutes et 24 heure, en fonction de la compétition.

Un délais de synchronisation variable entre 10min et 24h est à prévoir sur notre site. Si après ce délais, votre score n’apparaît pas, contactez nous en nous indiquant ; le nom de votre catégorie, le nom de votre compétition, le nom de l’équipe et votre score, via notre page facebook : (https://www.facebook.com/rsnatch/).

ORGANISATEURS

C’est très simple. Il suffit de faire une demande via notre formulaire de création de compétition : rsnatch.com/eventcreation/

Oui, tout à fait, vous pouvez utiliser le système d’envoie de mails d’RSNATCH.

TARIFS

L’organisation de séminaire est gratuite. Des frais minimes de transaction seront appliqués par le système de paiement si vous souhaitez activer les paiements en ligne (1,4% + 0,25€ sur les paiements européens).

L’organisation de séminaire est gratuite. Des frais minimes de transaction seront appliqué par le système de paiement si vous souhaitez activer les paiements en ligne. Nos tarifs varient en fonction du type de compétition, du nombre de catégories, d’athlètes potentiel et des tarifs que vous souhaitez pratiquer.

Nous acceptons tout types de paiements en cartes bancaires.

Pas pour le moment. Nous utilisons un service similaire appelé Stripe, moins cher et plus adapté aux besoin de l’organisation d’évènements.

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires dans plus de 135 devises. Contactez-nous, la vôtre y est certainement. 

Vous recevez immédiatement le montant de chaque transaction sur votre compte Stripe (système de paiement). Cette sommes est ensuite envoyée sous quelques jours sur votre compte en banque. Vous pouvez également décider de bloquer le montant des inscriptions jusqu’à une date de votre choix ou faire un ou plusieurs virements manuel via votre interface.